Tipos de merchandising?dentro e fora no ponto de venda

      É o que consideramos como verdadeiro merchandising foi definido e será melhor abordado nas próximas postagem. Podemos simplificar que funciona como apoio e reforço a comunicação mercadologica de um produto, aproxima o produto do consumidor e aumenta substancialmente a capacidade de giro do produto. Pode ser realizado de varias maneiras como as que explanaremos a seguir:
Exposição promocional(ou em ponto promocional/merchandising) :Carateriza-se pela exposição do produto fora de seu local habitual(gondola ou prateleira) de forma especial, destacando-o pela visualisação e arrumação e importante que a exposição deva seguir algumas regras que utilizarei como exemplos segundo Joaquim Caldeiras (Editora Atlas 1990):

1. Os produtos devem ganhar destaque
2. Devem ser expostos em locais de fluxo e tráfego
3. Deve passar a sensação de vantagem(preço ou condição pagamento)
4. A exposição deve ser destacada no ambiente onde está
5. Deve dar a sensação de grande número de unidades de produto
6. Deve irradiar beleza,simpatia,charme e prender a atenção do consumidor, dando a ele a impressão de que o produto está indo ao encontro dele.

• A exposição promocional garante excelentes resultados ao produto, proporciona facilidades ao consumidor e beneficios para distribuidor/varejista, tais como:

1. Transforma a comunicação do produto em vendas
2. Transformar o ambiente em algo vivo e dinâmico quebrando a monotonia das compras, dando prazer a elas , tornado as mais fáceis e rápidas
3. Reforço da fidelidade à marca, reforçando sua lembrança e induzindo o consumidora adquirí-lá
4. Aumenta o giro do produto, estimulando a compra por impulso
5. Atrair o consumidor, ampliando a fidelização á loja e proporcionando melhores vendas e lucro para distribuidor

•  A exposição promocional é feita através do produto e do uso de material promocional(de merchandising)podendo ainda ser acrescida da ação de promotores argumentando sobre o produto e ações de demostração e degustação (nos casos possíveis)

      Materiais de merchandising mais utilizados : Faixas de gondolas,display de ponta de gôndola, de parede, de canto, de balcão, bandejas, cartazes(poster,sanduiche,splash,sangrias,etc..)móbile, folheto, stop per,gargantilha, luminosos, relógios digitais de parede ou de teto, dispositivos mecânicos(Robôs,Carrinhos,etc..)balcão de degustação,indicadores,baloes,letreiros,etc..Apesar de existirem e terem sido explorado vários tipos de materiais, sempre haverá possibilidade de criação de algo novo e atraente nesse campo, aumentando o efeito do tarbalho no ponto de venda. Quanto aos requisitos para bom resultado com merchandising no ponto de venda precisamos seguir algumas regras éticas como:

• Obedecer ao lay out da loja:estar na direção do fluxo,ser de fácil acesso e ficar em local amplo de compra, já o produto deve estar bem visível e disponível ao público e o material(ou exposição) deve ser criativo, causando impacto e fácil memorização,graça e originalidade.Deve ser funcional mais de simples e de fácil colocação e remoção,pois não deve conflitar para ser facilmente percebido com Constancia de um ambiente agradável
• Merchandising fora do ponto de venda,são as ações de comunicação utilizando materiais promocionais que , até pouco tempo, eram chamadas de propaganda alternativa, vem sendo consideradas por autores e pelo marcado como ações de merchandising.Claro, que estas ações não visam a venda do produto, muito menos, provocar o impulso de compra deve ser demostrado em suas verdadeiras formas de uso e consumo,naturalmente, passando credibilidade e aceitação por parte do espectador.O none do produto deve ser demostrado em suas verdadeira utilização. Seu único objetivo é a lembrança de marca reforçando a imagem institucional do produto, serviço e da empresa. Alguns para o Ponto de venda, além das faixas de rua,placas,blimps,balão de ar quente,adesivos,toalhas ,guarda sol,brindes de efeito,multiplicador,viseiras,bonés,camisetas,sacolas,mochilas,canetas,etc...esses exemplos serão melhor abordados na postagem a frente.
• Merchandising eletrônico, existe outro tipo de comunicação difundido no mercado e muito utilizado pela televisão,cinema e internet que é a inserção de produtos ou serviços em novelas ,seriados ,filmes,blogs, etc.. que é denominado, também merchandising eletrônico(nome correto:exibitécnica). Até mesmo em programas ao vivo e gravados vemos comerciais disfarçados.São ações de comunicação de muito efeito, pelas suas caracteristica, e que em virtude de pegar o espectador desprevenido resultam em menor índice de disperção, além de disporem de mais tempo para exposição e demostração do produto. Por outro lado. o excesso de utilização vem causando certos índice de rejeição por parte do publico que se considera enganado e obrigado a ver um comercial de produto em um momento indesejável. Requisitos para que o merchandising eletrônico tenha sucesso:Ser discreto e fazer parte da cena . O aparecimento do produto nas situações citadas não deve ser ostensivo nem agressivo e deve fazer parte do roteiro, explorando situações naturais previstas nas cenas. Criar cenas para mostrar um produto pode parecer falso para o expectador e gear reação negativa..O produto deve ser demostrado em suas verdadeiras formas de uso e consumo, naturalmente,passando credibilidade e aceitação por parte do espectador.O nome do produto não deve ser mencionado em novelas e filmes, podendo vê-los nos programas de auditório, bem como distribuídos.Os personagem na novela e no filme, de caráter negativo, possa ser associado a do produto, prejudicando-o.Os objetivos visados pela empresa ao usar essa foram de comunicação são:Difundir o uso do produto,fortalecendo a sua imagem no mercado:Explorar o testemunhal e a associação do ator ou apresentador com o produto:Introduzir o uso do produto no cotidiano das pessoas ;Ampliar o volume de divulgação e o numero de impactos no publico , fortalecendo a lembrança da marca.

Marketing Mix no ponto de Venda

    Os bens de consumo são distribuídos pelos varejistas intermediários que servem de elo entre os produtores e os consumidores e tornam mais eficientes as trocas entre ambos. Os varejistas também podem adicionar valor às trocas por torná-las mais agradáveis.
     Kotler,em Princípios de Marketing(1997) coloca"o varejo engloba todas as atividades de venda de bens e serviço diretamente para consumidores finais, para seu uso pessoal, não relacionado a negócios".
       O ponto de venda é a arena onde consumidor tem a oportunidade de concretizar a compra, seja ele virtual (pretendo abordar como tema principal em uma nova postagem)  ou lojas/convecional, isto é: contando com espaço físico para exposição de produtos.
       É no varejo covencional que o contato direto entre produto e consumidor se dá, iniciando de forma concreta as inter-relação entre eles.A área de vendas da loja é o cenário para aquisição de um pelo outro.
       É nesse momento que o ponto de venda, seja ele virtual ou não, vem sendo analisado como influenciador, proporcionando combinações estratégicas que se adeqúem ao mercado-alvo e levem os clientes a comprarem.
        Enquanto canal de distribuição, o ponto de venda se destaca na sua forma direta no trato com o cliente, onde suas atividades são totalmente voltadas para o consumidor final.
        As diversas maneiras pelas quais os profissionais de marketing se comunicam com seus clientes atuais e potenciais são chamadas comunicação de marketing,
        Eles tentam aumentar as vendas e lucros ou alcançar outras metas.Para isto comunicam as vantagens superiores de seus produtos, seus custos mais baixos ou certa combinação entre beneficios essenciais para que os clientes os adquiram.
         A promoção no ponto de venda se carateriza por cercar o produto de ações de estimulo à compra, tendo em vista o destaque a este implementado desassociando-o da concorrência, enxergando como uma boa oportunidade de melhorar o desempenho nas vendas.
         E como estratégia para enfrentar também a chegada de novos concorrentes. Por isso, pode fazer a diferença na decisão por parte do consumidor de levar, ou não, o produto para casa. Para tanto, o fornecedor e o varejista se unem para estarem em sintonia com os objetivos de cada promoção e alavancar vendas.
           Ações promocionais no ponto de venda, podemos nos basear em pesquisas realizadas por institutos que pesquisam  e reúnem as empresas especializadas em marketing no ponto de venda, mostra a importância do merchandising no varejo.Os números obtidos fizeram com que muitas empresas tivessem que repensar seus investimentos em marketing.Esses resultados mostram que apenas 15% dos consumidores vão ao mercado com intenção de compra de marcas prevista. Outros 12% planejam a compra,mas não a marca do produto, que é escolhida no momento da compra. Entretanto, 73% dos consumidores decidem a compra e a marca que vão adquirir no ponto de venda.É surpreendente que 85% dos consumidores decidem sobre a marca no ponto de venda.Após presentação deste números deram mais status ao merchandising, comprovando que a batalha pelo consumidor é ganha ou perdida no ponto de venda.O consumidor pode ver a marca TV/internete ou outros meios de comunicação, mas também precisa vê-la ao vivo.O melhor ponto de atração ainda e demostração/teste de produto/degustação/amostras/etc.., pois ela faz contato direto com público.
           Os tipos de merchandising são armas eficazes na luta corpo a corpo no ponto de venda, porque o impulso de compra(ou compra por impulso) é uma atitude comportamental adotada por qualquer individuo(veremos este assunto com profundidade, mais á frente) perante determinados produtos no momento de decidir pela sua compra.Este comportamento vem se acentuando em nossos dias em função das atribuições e o pouco tempo de que  dispõem as pessoas para realizar as compras.As ações realizadas no ponto de venda, por fim, estimularão esse impulso final de compra  induzindo o consumidor a preferir a marca que estiver melhor exposta e que conseguir estimulá-lo com maior ênfase.
            Os tipos de merchandising , e os itens anteriores que enfatizamos  o merchandising  que ocorre no ponto de venda e a função principal a destacar o produto aos "olhos" do consumidor levando-o a compra.Entretanto,é preciso mencionar a existência de outras atividades que ocorrem fora do ponto de venda que o próprio mercado denominou-as de merchandising e simplismente, não podemos ignorá-las, ao contrario, devemos analisá-los e explicar quais são, como funcionam, como devem ser aplicadas e que os resultados podem ser encontrados com sua utilização.

 

ECONOMIA/SOCIEDADE X PDV/MERCHANDISING

        E fundamental encarar o fenômeno de expansão da nova classe media brasileira que beira um contigente de 100 milhões de pessoas, pouco mais que a metade da população .Esses brasileiros, dos quais aproximadamente 32 milhões ascenderão das classes D e E na ultima década, passaram a consumir bens duráveis, mas descobriram também outras necessidade culturais , sociais e econômicas ao se desgarrarem da subsistencia simples.
        Entendemos como classe media , entendemos não apenas a capacidade financeira de comprar um carro zero-quilometro ou um computador, mas a chegada aquele patamar de Weber ou Maslow , em que as pessoas passam a pertencer a grupos que produzem cultura e reproduzem valores da sociedade, que valorizam a educação, buscam informação e acreditam no progresso, lutando para que seus filhos os superem e sejam superados pelos netos.O importante que a pouco tempo isso era só um sonho e hoje eles tem meios para  fazer a diferença
         Hoje temos uma classe media que  não se contenta apenas com qualquer teto próprio, hoje qualquer teto não faz parte do sonho a ser alcançado e agora quer preencher esse lar com bens de qualidade e todo conforto da vida moderna.E quem da esse passo tao largo e firma não esconde o sentimento de realização e mostram-se cidadãos com muito orgulho a onde chegaram.
        Como transformar ou fidelizar esses novos clientes em preferenciais?O que e necessário fazer para conquistar 100 milhões de consumidores que hoje tem dinheiro e vontade de gastar.
        Derepente, todas as empresas passaram a se interessar pela nova classe media.Qual a melhor forma de se comunicar e vender para esse grupo?A pratica tem mostrado que muito do que sempre se considerou como verdade absoluta não passa de mito.
        Durante anos a teoria de que aspiração da classe C era ser como classe A (Teria de Maslow),a verdade que a classe C não esta de olho no rico. Ela tem orgulho de sua origem e esta criando um padrão próprio de consumo.
        Voar não e a ultima conquista de consumo da classe media .Ela compra TVs de LCD ,smartphones,notebooks e cresce no mercado  de serviços na areá de beleza e estética o que seria o ápice de uma vida simples mais realizada.O novo consumidor vai exigir:

•    Uma estética (design) moderna e alegre sempre de bom gosto e inteligente(o consumidor da classe C foi criado assistindo a publicidade sofisticadas e entende muito bem essa linguagem)
•    Sempre ter as vantagens centradas no produto e não no status que ele poderá trazer e sempre ter a vista as melhores condiçoes financeiras  (O novo consumidor não quer parecer com a classe A e nem agir como fizesse parte dela)
•    Importante a valorização dentro da sua região e proximidades e enfase no caminho do que na chegada (valorização do seu bairro e de sua rede social que o ajuda crescer e que faz viver uma fase de entusiasmo diante da possibilidade de sucesso e oportunidade que se abrem a sua frente).

       A grande diferença e no cuidado na utilização das ferramentas do marketing mix .Ele tem uma abragencia ampla e esta sempre em grande mudança e preciso avaliarmos conceitos para uma melhor escolha.Se dividirmos a classe em subgrupos por faixa etária, veremos que na faixa dos 18 a 24 anos as compras não são um problema. Na verdade, os jovens da classe media que emergiu recentemente fazem ate´ mais compras que os da classe A.Os jovens da nova classe media são tao ligados em tecnologia quantos aqueles com a vida economicamente mais tranquila.
       Com certeza, a nova classe media esta se transformando.Tem mais acesso a bens e serviços e novos desejos e sentimentos .Mas seus recursos próprios ainda são precários, assim como os  que o governo poem a sua disposição. E importante não distanciar-se da realidade distorcida e esconder problemas . Enxerguemos a nova classe media como de fato ela e, e não como gostaríamos que fosse.
       
    

PONTO DE VENDA em relaçao a comunicaçao integrada para consumidor

       Há dois tipos de clientes que participam de trocas comerciais. Primeiro, os compradores organizacionais compram bens e serviços para empresas , orgãos governamentais e outras instituiçoes . E há os consumidores "pessoas",  indivíduos que compram bens e serviços para seu próprio uso ou para presentear outras pessoas e incluem a família que faz compras para satisfazer suas necessidades e desejos, resolver seus problemas ou melhorar sua vida. Para obter esse entedimento, os profissionais de marketing estudam o comportamento ,seus pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influencias sobre ele  que determinam as mudanças. O processo de compra do consumidor inclui cinco etapas:

1. Reconhecimento da necessidade
2. Busca de informações
3. Avaliação das alternativas
4. Decisão de compra
5. Avaliação pós-compra

        Quando os consumidores, percebem que tem uma necessidade, o impulso interior para atendê-la é chamado de motivação. Como profissionais de Marketing podemos nos basear em duas teorias para fundamentar o estudo do comportamento do consumidor: as de Freud e as de Maslow.

                                                          Estímulos e Atitudes

           O ser humano possui cinco sentidos. Assim nada mais lógico que explorar a visão, audição, olfato, tato(interação), paladar(degustação) para aumentar as vendas de um produto. O marketing sensorial pode ser uma ferramenta estrategica para atingir a satisfação do cliente, utilizando no momento do consumo, pois , as pessoas vão em busca de experiência e emoção onde tudo não passa de uma questão de percepções, porque para mexer com sentido do consumidor vale tudo.
           Conhecer estes detalhes no momento de consumo pode auxiliar nas decisões de como buscar a melhor solução que ajude o consumidor no momento da compra.
           Existem muitas definições de percepção. Mais coerente com a nossa exposiçao, seria  como as pessoas veem o mundo. Se pedirmos a duas pessoas para descreverem um filme que acabaram de assistir, ouviremos duas historias / interpretações diferentes. Por quê? Se elas viram as mesmas imagens...
            Analisando com detalhes suas frases, as partes escolhidas, as conexões mentais realizadas, veremos que cada um entendeu ou interpretou as imagens conforme seus pontos de vista, ou para usarmos nossa expressao, conforme seus planos pessoais.Tais diferenças serão mais evidentes, quando mais o filme instigar a reflexão e mistério.
            Neste caso descrito (que podemos realizar a qualquer momento em qualquer situação), o que podemos dizer sobre a percepção? Fica claro que e um processo de escolha e interpretação dos estímulos que nos chegam. E um modo de ver e enteder o mundo que nos cerca, incluindo a nós próprios.
            Dia e noite somos colocados em contato com tres fontes de estimulaçao de nossa vida : nosso corpo , nossas idéias ( no sentido amplo,incluindo emoções,sonhos,fantasias) e nosso meio circundante (fisico e social).  A estimulação é tanta que somos obrigados a escolher os estímulos que mais nos interessam.

O PDV no mercado Brasileiro e surto extraordinario de consumo das familias

        Na Idade Média, a igreja católica apregoava que apenas  a Terra poderia sustentar o homem, nunca o dinheiro. A indústria e o varejo não haviam nascido e o empréstimo a juros ainda era popularmente conhecido como usura - motivo de vergonha e perseguição. A palavra "lucro" na acepção popular significava trapaça ou engano já  a religião protestante o espirito do capitalismo que significa progresso. É um contraste cultural muito interessante e forte como duas religiões encaram a riqueza: um logro para o catolicismo; e progresso e benção divina para os protestante. Existe uma grande pesquisa que enriquece os efeitos da religião  sobre o progresso material das sociedades, na verdade é uma avaliação porque algumas nações desenvolveram rápido e outras não conseguiram sair do estado " medieval", evidente que precisa de muito mais codições para enriquecimento de uma nação "criação de riquezas" que seria capital abundante, condições materiais, intelectuais, justiça eficiente, individualismo e governos obrigados a prestar conta de seus gastos e nem sempre temos o conjunto de condições ao mesmo tempo. É nescessário avaliar e observar os sinais que o mercado e consumidor vem tomando nos últimos anos além de buscar no palco mundial alguns exemplos para avaliar como comporta-se o nosso novo consumidor brasileiro e sua família,  com seus novos hábitos de consumo e observando esses novos sinais  com avidez que conseguiremos aproveitar melhor todo esse crescimento e bater a marca que todas empresas almejam o lucro tao esperado.
        Com mais facilidade de conseguir qualquer tipo de financiamento, o brasileiro expandiu seus habitos de consumo. As operações de credito já representam 48% do PIB. O financiamento imobiliário , por exemplo, movimentou 85 bilhões de reais em 2010. O número de cartões de credito em circulação no pais chegou a 670 milhões em 2011(mais de tres por habitante). Do micro ao macro, o credito nunca foi tao farto.As empresas que souberem utilizar as ferramenta com estratégicas de marketing mix e Ponto de Venda saberiam alimentar o apetite dos consumidores e buscar o famoso lucro esperado nas previsões de planejamento estratégico.